Курсы администратора гостиницы

Подготовка специалистов осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в области образования и гостиничной деятельности.

Основным документом, определяющим требования к квалификации работников службы приема и размещения, является профессиональный стандарт 33.022 «Работник по приему и размещению гостей», утвержденный приказом Минтруда России № 659н от 05.09.2017.

Также программа учитывает положения следующих нормативных документов:

• Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Постановления Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг размещения в РФ»;
• Постановления Правительства РФ № 1915 от 27.12.2024 «Об утверждении Положения о классификации средств размещения»;
• ГОСТ 54603-2011 «Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу»;
• иных нормативных актов, регулирующих деятельность предприятий гостиничной индустрии.

Курсы администратора гостиницы в Геническе помогают освоить требования законодательства и подготовиться к работе в современных условиях гостиничного бизнеса.

Программа предназначена для лиц, имеющих высшее или среднее профессиональное образование независимо от направления подготовки.

Особенно обучение будет полезно:

• сотрудникам гостиниц и отелей;
• специалистам туристической отрасли;
• работникам служб бронирования и размещения;
• владельцам гостиничного бизнеса;
• руководителям объектов размещения;
• специалистам сферы обслуживания;
• выпускникам колледжей и вузов;
• лицам, желающим получить новую профессию.

Курсы администратора отеля подходят как для начинающих специалистов, так и для работников с практическим опытом, которым требуется официальный документ о квалификации.

Обучение администраторов отелей позволяет получить актуальные знания по организации работы гостиницы, стандартам сервиса и взаимодействию с клиентами.

В ходе освоения программы слушатели получают комплекс профессиональных компетенций, необходимых для эффективной работы в гостиничной сфере.

Обучение на администратора гостиницы позволяет изучить:

• нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности;
• стандарты обслуживания гостей;
• организацию работы службы приема и размещения;
• технологии бронирования гостиничных услуг;
• деловое общение и клиентский сервис;
• основы психологии общения;
• правила ведения документации и отчетности;
• финансовые и организационные процессы гостиницы;
• требования пожарной безопасности;
• нормы охраны труда и санитарные требования;
• методы разрешения конфликтных ситуаций;
• основы управления персоналом.

После завершения обучения выпускники будут уметь:

• организовывать процесс приема и размещения гостей;
• контролировать качество обслуживания;
• работать с гостиничными информационными системами;
• оформлять необходимую документацию;
• взаимодействовать с различными службами гостиницы;
• обеспечивать соблюдение стандартов сервиса.

Выпускники могут трудоустроиться в:

• гостиницы и отели;
• апарт-отели;
• санатории;
• пансионаты;
• туристические базы;
• курортные комплексы;
• хостелы;
• кемпинги;
• объекты экотуризма;
• службы бронирования.

По окончании программы выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.